“安徽省金融教育示范基地”在中国银行合肥蜀山支行挂牌

  4月7日，中国银行安徽省内第一家自主建设的“金融教育示范基地”在合肥蜀山支行举行了揭牌仪式，该基地为合肥市内第三家“金融教育示范基地”，国有四大行第一家，体现着中国银行着实推进消保工作的具体实践和行动，具备极其重大意义。

  安徽银保监局、人民银行合肥中心支行、中国银行安徽省分行、中国银行合肥分行领导及二十多家金融机构消保部门有关负责人出席了当天的揭牌仪式。人民银行合肥中心支行金融消费者权益保护处处长樊金元、中国银行安徽省分行副行长刘清分别为本次活动致辞，两位领导对基地创建以来取得的成绩给予肯定，对基地揭牌表示衷心祝贺，同时要求基地能够充分的发挥效能，持续完善软硬件设施，常态化开展系列教育活动，做好金融消费者权益保护工作，做到不忘初心，砥砺前行。

  该“金融教育示范基地”位于中国银行合肥蜀山支行二楼，于2022年11月开始筹备建设，2023年初基本完成建设。

  基地占地面积约150平方米，可同时容纳60人的现场参观、模拟体验、互动交流和培训学习。基地开辟有五大基本功能区及三大特色功能区域，配备了全色光显激光投影触摸屏、东超科技空中成像讲台、VR透明触摸屏及实物展示柜、75寸高清电视、双语消保知识播报、全自动智能立式咖啡机、图书展架、宣传栏等，多平台全方位为金融消费的人提供优质的服务体验。

  在基本功能区内的“风险警示区”，各类电子屏播放着“以案说险”等鲜活案例，引导消费者鉴别各种金融诈骗、防范金融风险。“知识阅读区”配备了丰富的书籍、手册、折页、展板等宣教产品，其中着重关注老年人和青少年群体，为他们提供大字版和青少年版特殊宣教材料。“互动交流区”配备互动触摸屏，通过游戏、漫画、图片等形式，让我们消费者在舒适的环境中知道更多金融知识。此外，“意见征集区”里，金融消费者可以在征集区屏幕上签到、留言、参与问卷调查、建言献策等。“专家讲堂区”配备了高科技教学、互动设备，可专门用于举办金融知识讲座、沙龙、互动交流会等活动。

  基地里的特色功能区，给消费的人带来舒适高端的VIP级别的增值服务，让人流连其间，浑然忘我。

  古色古香的“蜀茗山间”，满室香䪨氤氲，消费者不但可以品鉴到茶艺，还可选择收听自己感兴趣的多语种金融知识录播，亦或随手翻阅心怡读本。“云享在线”是“小空间，大世界”，金融消费者可以远程连线互联网医院专家，一对一地咨询健康疑问，也可以与知名留学机构专家，一对一咨询留学、旅游有关问题，让我们消费者一站体验便捷、高端、全方位的非金融增值服务。科技感满满的“创客空间”，让人大开眼界，在这里消费者可以亲身体验高科技技术应用。生态科技墙展示了与中行合作的部分科创企业发明成果，有开创世界新纪录的“墨子号”量子卫星的模型，有技术领先全球、为抗疫做出突出贡献的科大启威生物。此外，消费者还可体验AR虚拟与实物展示技术应用。

  基地投入到正常的使用中后将在工作日全天面对社会公众开放，计划全年开放日达到260天左右，每月接待客流量达300人次/月。

  一直以来，中国银行合肥分行始终致力于开展金融知识教育普及工作，服务覆盖城市和乡村，聚焦“一老一少”及新市民，通过走进校园、走进社区、走进农村、走进军营，加大对重点和各类人群的权益保护。

  2022年3月，中国银行合肥分行认线”金融知识普及宣传教育活动，走进社区、校园、军营，针对着重关注人群的金融需求，通过线上线下多渠道开展金融知识普及活动，活动触达金融消费者244.18余万人次。

  2022年9月，中国银行合肥分行积极做出响应监督管理的机构及省分行活动号召，积极组织分行有关部门及辖内机构开展了9月金融知识普及宣传教育活动。

  中国银行肥西支行成立宣传小分队，走进肥西县花岗镇陈岗村，开展金融知识普及宣传活动，进一步提升了村民金融风险防范能力，受到了村民的一致好评和称赞。中国银行合肥庐阳支行走进皖能电厂开展“守护钱袋子，谨防电信诈骗”防诈骗宣传活动。活动现场，庐阳支行工作人员派发宣传折页并进行宣讲，重点提示警醒我们要做到“六不”、“三问”，反诈宣传在皖能电厂职工中取得了良好的效果，得到了职工们的赞许。中国银行巢湖城北支行、中国银行巢湖振巢支行联合走进巢湖市徽商御花园小区，开展金融知识宣传活动，向社区居民讲解金融知识，提示挑选出正规渠道进行理财，守护好自己的“钱袋子”。

  随着银行业金融科技的发展，如何助力打通老年人融入智能时代的“最后一公里”，更好地满足老年群体客户的需求，成为中国银行合肥分行金融教育及服务的重要目标之一。

  2021-2022年期间，合肥分行在辖内选定两家支行打造“养老金融特色网点”，在网点内配置了“长者服务专区”，为老年客户提供自助机具、手机银行教学指导；开设敬老爱心窗口，建立厅堂“陪同式”服务模式，做好老年客户服务工作。另有六家支行荣获当地人民银行授予的“长春花——适老化支付服务特色银行网点”荣誉称号。

  合肥分行还着力硬件升级，不断建设“适老化”无障碍服务环境，逐渐完备营业场所内外环境、自助机具设备、信息等方面的设施建设、改造及维护检测，更好地满足老年群体客户的日常金融服务需求。

  76岁的客户朱女士，因行动不便无法前往网点办理更换动态口令牌，合肥分行工作人员主动提供上门服务，与客户核实代办意愿，再由其亲属携带材料前往该行网点办理，客户对该行高效优质服务高度认可，并由其亲属带来感谢信。84岁的客户阮女士，希望办理更新客户信息、账户整合业务，但行动不便，该行上午接到客户电话咨询后，下午即安排两名员工携带移动柜台上门为客户进行客户信息更新，并办理一二类账户升降级。客户家属对该行的快捷服务大为感动，亲自送上锦旗。

  诚如中国银行安徽省分行领导在揭牌仪式致辞中所说，“教育一个消费者，辐射整个家庭，造福经济社会”是金融知识教育普及的目标，合肥分行将以“有温度、多元化、体验式”为目标，建设面向社会公众普及金融知识的重要活动阵地、文化窗口和传播平台，努力打造常态化、阵地化金融教育标杆，切实提升消费者的金融素养和技能，更多、更好地传播金融正能量，努力践行“金融为民”的新使命，谱写金融教育工作的新篇章。